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12306一键换下铺，12306为什么按0转不了人工

时间：2023-02-04 13:15:48 编辑：admin

(资料图)

目前铁路12306系统没有向旅客提供下铺选择，在12306系统购票后，旅客无法自己一键换下铺。若想直选席位，旅客可以到车站售票窗口购买。而对于老年旅客，铁路12306提醒，在票量充足的情况下，铁路12306系统可以自动识别60岁以上老人并优先安排下铺。

12306按0转不了人工可能是因为人工服务繁忙，一时半会难以与人工客服联系。不过，目前铁路12306已推出智能客服，为旅客提供客运咨询、查询服务。

标签： 一时半会 的情况下

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